
نقل الخدمة هي أحد العمليات التي تخضع تحت مكتبة البنية التحتية، حيث تنقل الخدمة للمستفيدين إلى خارج المنظمة أو أحد أفرادها، و تتعدد الصور التي يمكن نقل فيها الخدمة و غالباً يحدث تقديم خدمة ITIL في إدارة نقل الخدمة التي تحدثنا عنها في “تصميم الخدمة”. ونقل الخدمة قد تكون مثل خدمة العملاء في الخط الساخن، […]
مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات: نقل الخدمة والمخاطر (ITIL) — مدونة أودين